Wissenswertes
Fragen zu Versand, Retoure oder Produkt? Hier findest Du die Antworten.
Versand und Verpackung
Wir versenden klimaneutral mit DHL GoGreen. Der Versand dauert in der Regel 1-3 Werktage, je nach Saison (vor Weihnachten kann es etwas länger dauern). Unsere Verpackung haben wir beim grünen Punkt lizensiert. Wir achten darauf, ausschließlich nachwachsende und nach Möglichkeit recycelte Materialien zu verwenden.
Retoure und Geld-Zurück-Garantie
Innerhalb von 30 Tagen hast Du die Möglichkeit, uns die Decke zurückzusenden, auch, wenn Du sie schon benutzt hast. Dazu einfach das Rückgabeformular unter www.erdkontakt.com/pages/zurueckschickenausfüllen. Wir senden Dir dann ein Versandlabel zu.
Häufig gestellte Fragen -FAQ
Wir versenden mit DHL. Wenn du an einem Werktag vor 17 Uhr bestellst, dann wird dein Paket noch am selben Tag verschickt und dauert dann laut Angaben von DHL je nach Auslastung ca. 1-2 Werktage. Leider können wir aktuell keinen Expressversand anbieten.
Wir haben eine 30-Tage-Geld-zurück-Garantie. Das bedeutet, dass Du die Decke innerhalb von 30 Tagen, auch wenn Du die Decke schon benutzt hast, zurückschicken kannst. Wenn Du davon Gebrauch machen möchtest, dann füll einfach dieses Formular aus, dann bekommst Du ein Versandlabel. Sobald die Sendung bei uns angekommen ist, wird dein Geld auf deine ursprüngliche Zahlungsweise zurücküberwiesen.
Du kannst deine Picknickdecke bei 30° waschen, achte aber darauf, nicht über 800 Schleudertouren einzustellen, um die Polsterung nicht zu komprimieren. Du solltest deine Decke dann lufttrocknen. Wenn sie danach etwas knitterig ist, kannst Du sie auch nicht zu heiß, aber gerne mit Dampf, bügeln.
Die Decke hat aufgerollt einen Durchmesser von ca. 24cm und eine Länge von 35cm.
Ja! Die Decke ist zwar nicht wasserdicht, der Canvas-Stoff ist aber so dicht gewebt, dass er natürlicherweise wasserabweisend ist. Außerdem kann Baumwolle einen Teil ihres Eigengewichts in Feuchtigkeit aufnehmen und fühlt sich trotzdem trocken an.
Nach dem Verwenden solltest Du die Decke immer zu Hause ausrollen und nochmal trocknen lassen, um Geruchsentwicklung zu vermeiden.
Wenn die Decke unangenehm riecht, kannst Du sie in einen Eimer oder in die Badewanne tun, mit Essigessenz und heißem Wasser übergießen und warten. Danach sollte sie wieder einsatzfähig sein.
Um Flecken zu entfernen kannst Du jedes kommerzielle Fleckenentfernungsprodukt, das für Baumwolle geeignet ist, nehmen. Teste es am besten an einer unauffälligen Stelle, um sicherzugehen, dass das Muster nicht mitentfernt wird!